利用規約・免責・特定商取引法に関して
申込金と契約の成立
(1)各サポートへお申し込みの際は、当社所定のホームページ上の【お申込みフォーム】内の「情報入力画面」に必要事項をご記入いただき、必要な同意確認をしたうえで当社にご送信ください。
(2)お申し込み頂くサポートへのご契約は、申込金の納入がなくても当社が契約の締結を「承諾」した旨の通知である「予約完了画面」がお客様に到達したときに成立いたします。
但し、当社より「予約完了画面」のデータ送信を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により予約完了画面を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に予約完了画面が確認できなかった場合は、ホームページ上の「CONTACT US」にてお問合せお願いします。
お申し込み条件
(1)健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性ある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい（サービス契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）。あらためて当社からご案内申し上げますので、サポート中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
(2)前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出て頂くことがあります。
(3)お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合や、当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行った場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
(4)お子様の参加はお受けできかねます。
(5)本手配を通じて、又は本手配に関連して予約されたサポートを営利目的で利用することは、固くお断りしております。万一、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為が判明したときは、手配契約を解除することがあります。
サポート代金
１、ホームページに記載されているサポートの内容及び料金は、諸事情により予告無しに変更させて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。
２、サポート開始前において、運送機関等の運賃・料金の改定、為替相場の変動その他の事由によりサポート代金の変動が生じた場合は、当該サポート代金を変更することがあり、サポート代金の増加又は減少は、お客様に帰属するものとします。
３、当社のサポートへのご参加は18歳以上となりサポート代金は、１名様分発生致します。未成年者様のご参加には保護者様の同伴が必要となります。「お申し込みフォームの」備考欄に、保護者様のお名前及び同伴の旨をご記載ください。尚、同伴の保護者様も当サポートへのお申し込みが必要となります。18歳未満のお子様は当社サポートの全日程にご参加頂けませんので、ご了承下さい。
４、サポート代金には、明示されている日本語ガイド代・交通機関料金が含まれております。また、消費税等諸税が含まれています。尚、プノンペン空港までの渡航費・ビザ・ホテル代・ご飲食代は含まれておりません。
５、サポート代金には超過手荷物料金、クリーニング、電報電話料金、ホテルのボーイ・メイド等に対するチップ、その他追加飲食等個人的性質の諸費用、国内におけるご自宅から空港までの交通費や宿泊費等は含まれておりません。
６、明示されている当社規定のサポート外のご要望は場合により別途費用が発生する場合もございます。
当社の責任･免責事項
＊当社の故意又は過失によりお客様に損害を与えた場合は、カンボジア国の法律に基づきその損害を賠償致します（損害発生の翌日から起算して30日以内に通知があった場合に限ります）。
＊お客様が以下の事由により損害を受けられた場合は、当社は賠償の責任を負いません。
(１)お客様又は第三者の故意･過失によりお客様が損害を被られた場合
(２)天災地変、気象状況、暴動又はこれらのために生ずるサポート日程の変更若くはサポートの中止
(３)運送・宿泊機関の事故若くは火災又は、これらのために生ずるサポート日程の変更若くはサポートの
中止
(４)官公署の命令、または伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物
(５)運送機関の遅延、ストライキ、不通又はこれらによって生ずるサポート日程の変更若くは目的地・滞
在時間の短縮
(６)お客様自身による集合場所、出発場所への遅延による旅行の不参加
(７)参加人数が商品の最小携行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止
＊当社のサポート条件の責任範囲は、カンボジア国内の法律が適用され、日本の法に基づく適用されません。
お客様の責任
＊お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、お客様に対し損害の賠償を申し入れます。
お客様の解除権
＊お客様は、以下で定める取消料金をお支払い頂くことにより、契約を解除することができます。
尚、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた日とします。ご連絡が営業時間外・営業日外の場合は、翌日以降の営業日を基準としてお取り消し手数料を算出いたしますのでご注意ください。
各サポートに関して、下記の通りキャンセルフィーを申し受けます。
| お申し込み〜21日前まで | 無料（一度なら日程振替可能） |
| 20〜11日前まで | 50% |
| 参加日〜10日前まで | 100% |
営業時間 月～土 10:00～16:30（カンボジア時間） 日・カンボジア祝祭日
*日本との時差は-２時間です。（例：日本時間正午の時、カンボジア時間は午前10時です。）
＊払い戻しが銀行送金の場合は、銀行振込等の諸手数料が差し引かれますのでご了承ください。
＊上記条件と異なる商品に関しましては、本ホームページ中にその旨を記載しているか、若しくはお申し込み時にお知らせさせて頂きます。
＊サポート開始後、お客様のご都合で交通機関やサポート等のサービス提供をお受けにならなかった場合は、その払い戻しはいたしません。
お支払い方法
＊本ホームページに記載の商品は、日本円にてお支払い頂けます。
＊振込先口座情報・お支払い期日は、お申し込み確定後にお知らせしますので、期日内にご対応下さい。
サポート内容
＊サポートのご案内をさせて頂くスタッフは、日本人スタッフ、日本語対応可能な現地スタッフの２パターンがあります。いずれのパターンかはご指定頂けません。
ご予約
＊満席の場合、お受けできない場合もありますのでご了承ください。また、グループの場合、オプションでのサポートアレンジも可能でございます。お見積もりお受けいたします。お気軽にご相談ください。
＊本サポートに集合場所及び解散場所が記載されている場合を除き、基本的にはご宿泊先まで送迎させて頂きますが、交通事情や予約状況等により当社指定ホテル以外へのご宿泊の方は、ご足労頂く場合も御座います。 詳細はサポート内容をご確認下さい。
お申し込み受付に関して
＊お申し込み締切りは参加日の20日前までとなります。
＊参加日の10日前までに、VISAを含むご提出いただく書類がございます。そちらを期日までにご送付願います。（ビザ取得は、日本にて行って下さい。インターネットによるビザ取得（e-VISA）は、最短で2営業日後に取得可能とされています。ただし、繁忙期や祝日などにより取得に時間がかかる場合がございます。取得までの期間には猶予を持って１週間以上を見込んで頂くことを推奨します。）
サポート条件・基準
＊本誌内に記載のサポート条件・代金は、2018年06月18日を基準としています。
販売業者：RIMITECH ASIA CO.,LTD.
運営責任者：Mayuka Moteki
住所：Vattanac Capital Tower, Level 16, Suite 1605, No.66 Preah Monivong Blvd, Sangkat Wat Phnom, Khan Duan Penh, Phnom Penh, Cambodia.
電話番号： (+855)023-963-223
メールアドレス：support.bo@rimitech-asia.com
URL：https://rimitech-asia.com/